博客中国的今天会不会是开心网的明天？
博客中国的今天会不会是开心网的明天？
文/高胜宁
在CBD工作的汪燃近期做了两件事：一件是终于下定决心去学习英语，另外一件事是彻底告别了开心网。这两件事让她兴奋不已，买卖单位的同事抑或偷菜，玩过新鲜之后，便觉得特别乏味，也浪费了很多原本可以用来学习的时间。每天类似于汪燃的人很多，当然凭借这种自觉的人毕竟是少数，频频也会听到某公司关闭开心网的新闻，当然这已经不是什么新鲜事了。
一年前，凭借着奴隶买卖和争车位这两个游戏的开心网（www.kaixin001.com）迅速在北上广的白领中风靡起来，而凭借这中人际之间的传播，成立仅一年的开心网不断推出了买房子，偷菜等WEB小游戏攻城拔寨，积累了近3000万用户，同时也成为世界排名前百强的网站，各种VC拿着投资方案和广告商拿着钱开始在这家位于西四环的公司门口排队……开心网的崛起也招来了同行的眼红，山寨开心网、伤心网、五花八门的开心山寨版让人眼花缭乱。“低调的开心网专注于技术、产品研发”这是开心网创始人程炳浩给所有IT圈和媒体圈记者留下的影响，正是因为这种低调，开心网赚足了眼球和美誉，爆炸式的飞速发展也被视为互联网上的奇迹。在笔者看来，中国互联网的奇迹包括两件事，一是06年年底的优酷凭借张钰事件一夜钻红，另一件便非开心网莫属了。据媒体报道，截止目前，开心网已获得两轮风险投资，融资金额搞大约2500万美金。
接下来，有足够资金支持的开心网必然展开大规模的市场推广，“起诉千橡开心网”便是在精心策划下的一场诉讼公关传播。2009年5月20日，开心网终于打破往日的平静，以不正当竞争为由起诉千橡开心网，国内各大媒体纷纷跟进，这家神秘的公司，打破往日的低调，高层逐个开始高调亮相，在互联网专家谢文看来，这场起诉更像一次事件营销，互联网企业从来不怕官司，官司越多越好，双方谁都不跌份，还怕没有官司呢。当然，笔者不是学法律的，不懂得这其中的奥秘和玄机。仅仅作为一个旁观者来看，这起事件，对谁来说，都是一件好事，相互炒作，彼此知名度都有提升……
或许是由于工作的性质，经常会去翻阅一些财经媒体，从《第一财经周刊》到《中国经营报》均看到大篇幅的新闻报道，或许，关于开心网的市场推广已经在开心网内部悄然启动。翻阅互联网在中国短短10年的发展历史，方仲永式的互联网公司不乏其中，博客中国的在中国的发展，便是一个很好的例证。
当大学宿舍的好友夜晚熄灯之后点着蜡烛写日记的时候，我已经开始了博客写作，那是2002年10月，在好友的引荐下，我注册了第一个博客，便是博客中国（www.blogchina.com），在中国博客的发展史上，被称之为“博客教父”的方兴东是一个不可不提的人物，当年博客中国的盛行不亚于时下的开心网，高速发展的博客中国，成立短短一年内便成为全球第一中文博客网站，也得到资本市场的高度青睐，获得数论融资。然而，随着门户网站纷纷进军博客领域，新浪、搜狐、网易、腾讯开始加入博客大战，“博客”开始被定义为“功能”，任何一家网站，必有博客频道，这就跟邮箱产品，新闻产品必然存在于网站是一个道理。没有此项功能，网站必然是一个不完整的网站。垂直化发展的网站除了IT类网站由于其特殊的行业地位之外，没有一家能够活的滋润，这，也许正是博客中国，263邮箱这些方仲永黯然上升的原因之一，果然，2008年的秋天，传来了博客中国资金吃紧的消息……
开心网，校内网，51.com，这些中国的SNS网站，要么凭借着资本市场的资金维持，要么还苦苦挣扎在盈利和亏损的边缘。或许有人说FACEBOOK不是在美国很成功么？是的，很成功。但是，你要对比，我们的国家和美国等西方社会有着那些差异化。开心网无疑是“借鉴”FACEBOOK最成功的网站之一，校内网认准了大学生，51.com的产品研发理念认准了“搞”与“被搞”这个核心理念立足于青少年，那么开心网则认准了白领人群。但随着“新浪朋友”、“搜狐白社会”、“淘宝淘江湖”等门户加入SNS之战，开心网们的发展开始面临着前所未有的困境，也许，这个困境可能在一年后才能看到。
SNS通俗的讲就是社交网络、社交网，官方一点叫社会性网络服务。但笔者需要提醒的是，不论是WEB1.0，还是2.0，网络媒体越来越交互式，新浪、搜狐、网易、腾讯等网站的任何一个产品或者是功能均是社会性网络服务的体现，那么SNS俨然已经成为一种泛概念了。狭隘的讲，诸如开心网的功能，抑或只能成为门户网站的一项功能，就像当年各网站血拼博客产品的时候，还有博客中国的活路吗？
当门户大佬们将SNS看做网站一项不可缺或的功能的时候，开心网还有未来吗？那个时候，单调的开心网的功能、用户以及任何一项新的产品能和资本、技术强大的门户们相比吗？我，将拭目以待。
但愿，开心网不是互联网大潮中的一颗陨石，但愿不是方仲永，但愿今天博客中国的局面不会是明天开心网的下场。
新媒体传播环境中的企业品牌资产监督
新媒体传播环境中的企业品牌资产监督
文：高胜宁
现在，越来越多的企业开始将互联网作为企业品牌发展壮大的应用平台，这样，不仅使品牌资产最大化，而且还能形成一个长期稳定的品牌资产管理系统，但新媒体传播中的不可控性，在这个危机频发的新媒体时代，也使得更多的企业既恨又爱。品牌需要不断的汲取营养，但薄弱的品牌通道通常在新媒体品牌建设的过程中因缺乏条例、责任和投资而遭受损失。所以我们需要考虑在新媒体传播过程中如何适当的进行管理品牌资产，对于网络品牌资产的管理，由于互联网发展的瞬息万变，目前还没有一个系统的方法论，我们只能不断的学习，不断地改进。
为了实现品牌管理中整体的协调，我们应该建立一个新媒体品牌战略管理者或者新媒体品牌资产管理的监督小组。担任此职务的人员必须精通于新媒体传播的相关理论知识，监督企业品牌在互联网上的传播趋势，撰写网络品牌资产报告，并尽可能的确保消费者和企业之间的良好互动，最终实现品牌资产的最大化。这个新媒体品牌资产管理的监督小组，笔者认为，通常应该由专业的具有新媒体传播经验的咨询公司或者公关公司来完成，因为他们具有品牌资产最大化的传播经验，也具有一套完成的基于互联网传播的监督检测体系，同时能随时提出基于危机的解决方案。这个小组直接向企业的CEO或者主管品牌资产的副总裁直接报告。由于这个任务的特殊性，针对这个新媒体资产管理监督小组进行相对严格的考核和筛选，通常情况下，应该具备以下条件：
第一：监督小组的职员必须具有良好的心智，他们的工作是在互联网上维护品牌。需要深刻的认识到品牌是一个公司所作所为的总和，并且要尽量的保证网民了解品牌和它的价值，在这个过程中创建“品牌信徒”。
第二：监督小组的职员必须懂得如何构建一个品牌（即具有品牌咨询和建设经验，并不是只是检测和分析），这样不仅能够帮助企业构建网络品牌，而且能够计划、预测、研究、调查。所以，监督小组不仅能够帮助展望品牌的有效要素，更能够帮助展望推动企业品牌在互联网上向前发展。
第三：持之以恒的坚持，通过长期的战略才能获得并维护企业的品牌在新媒体中的声誉。监督小组对广告、定位、公司交流与重大战略的决定等企业范围内的活动以及网民或新媒体环境中的洞察力负责。
我们必须认识到新媒体环境中的品牌需要进行仔细的监督，以防止决策者过分自信的认为互联网上“一个小小的负面”或者“一个小小的投诉”和企业品牌声誉没有太大的关系，很多负面就是从一件小事开始传播并放大的，这样的例子举不胜举。虽然目前企业开始意识到新媒体力量的强大而进行了一些依赖于技术的检测，但并没有进行系统化的监督。所以品牌的拥有者必须创建新媒体传播中的品牌资产守护者。
当然，有了监督小组，就需要进行更为细致的工作，作为企业品牌发展中不可或缺的一部分，新媒体品牌资产管理监督小组，必须做到以下几点：
第一：随时收集互联网上对品牌敏感的行业材料。
第二：每天对相关联的品牌创新活动情况进行收集。
第三：针对企业品牌敏感的项目及时地建议、回顾和预警，如大规模的广告公关活动、公司重大战略调整和重要人力资源的调整。
第四：对新品上市和销售策略，以及在互联网上随时出现的品牌定位的冲突，能及时地提供网络环境声誉分析报告。
有效的新媒体品牌资产管理小组的作用是，全方位的提供新媒体环境中的任何声誉要素，成为决策者的信息来源，因为有了网络，什么都能找到，这就是互联网存在的价值。因此，信息的收集、审核、调整、描述和检验，是任何一个企业进行品牌管理不可缺少的一部分。
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浅淡SNS在新媒体传播时代的价值
浅淡SNS在新媒体传播时代的价值
文：高胜宁
今天，互动营销传播作为公司与消费者之间的互动交流方式已经越来越普遍。为了向消费者展示产品，营销者必须努力提高工作效率和工作技巧。公司不但要探寻“我们如何影响消费者”，更要探寻“消费者如何影响我们”。随着媒体格局的不断变化，传统的传播手段已经显得非常单薄了，而诸如论坛，博客，网络新闻传播已经变成不可缺少的一种传播手段。全球金融危机的冲击，企业不得不压缩传播成本，更需要的是将大众传播转向更精确的目标传播以及一对一交流。现有的传播手段已不能满足企业的需求，而随着校内网、开心网等网站近两年的火爆，SNS的传播价值再次被企业主所关注，但SNS的传播手段、传播价值以及在新媒体传播时代的地位却需要重新认识。
现在，SNS传播给企业和消费者之间提供了互动和个性化的良机。过去，企业只能通过标准的传播（报纸、电视、广播等）手段去传递信息，虽然目前的新媒体传播也具有一定的互动性，但由于传播者过渡的应用和急功近利，使得诸如论坛营销、博客营销、网络新闻营销变得消费者更加的不信任，甚至出现了抵制现象，而网络炒作如“王老吉”、“兰董”、“北外香水女生”、“联想红本女”的网络热门事件，或多或少的对企业品牌形象造成了一定的伤害。那么SNS传播给企业让营销者们可以发布一些个性化的内容，而消费者可以进一步去“个性化”这些内容，企业主可以比以往更多的同消费者进行互动与对话，SNS传播手段则表现为：SNS投票、SNS圈子、微博客、小众圈子、挣车位、虚拟花园与房产等个性化插件等方式，插件营销是未来SNS传播的有效手段。那么，SNS在新媒体传播中有了那些价值所在呢？
第一：实名制是SNS传播中的核心所在。正如前文所述，当今的论坛、博客等营销，已经变成了一个枪手四处横行的时代，可信度越来越低，其媒体价值被大大的缩减。而SNS传播通过好友之间进行传播，垃圾信息传播不可能走得很远。在SNS上，也许你写的文章不好，但只要传播者足够活跃，你可以四处加你的好友，分享好友，分享好的文章，分享图片以及发布评论。而论坛和博客，论坛发布简单，文章所属者的文章很难解决，于是出现了现在的话题传播，却未见人物的局面，博客虽然能解决所属者的问题，但毕竟是个小众范围，所以博客依然是少数人的媒体。但SNS却解决了前面两者存在的问题而包产到户了，同时极大地降低了参与者的门槛。在SNS时代，信息出现在哪里已经不重要了，而重要的是能多少次到达消费者，他区别于CMS、BBS、BLOG等依赖于目录的发布手段，而转向了以“好友”形式进行分发。所以实名制时代的SNS传播是分发的时代，而不是发布时代。
第二：SNS具备大众媒体的价值，因此SNS传播才是大众传播的中消费者的需求之所在。SNS被业内称之为是操作系统，我们所应用并且被白领们玩得不亦乐乎的插件是则成了应用系统，但是需要说明的是他是一个网络操作系统。在SNS传播时代，我们需要的是信息的价值传播，需要走的更远，今天你发起了一个针对某个企业产品的传播话题，一年后依然被你的好友所津津乐道，那么这说明你的信息传播的足够远，传播距离的最大化，这才是大众所需要的传播，大众需要的传播，必定是最强大的大众媒体， SNS便是这样的一个传播渠道。
第三：大众媒体，掌握在少数人手中，被金钱所左右，无法展开有效的价值传播。报纸、电视、广播、甚至商业网站，话题放大权永远掌握在少数人手里。即便是被客户称之为最有效的博客传播，依然是少数人的“自媒体”，一切都在金钱的左右之下，有效地展开企业信息传播，我们的力量显得非常的单薄。
第四：SNS传播不存在意见领袖，传播的讯息价值和创意是起点。笔者注意到在火爆的开心网上，众多网络红人也乐此不彼，但是所发起的投票，投票结束却寥寥几人，而那些又足够创意的投票，瞬间可高达数十万人参加。在SNS上，你如果有十万的好友（当然目前好像还没有发现那位网友的好友达到这个量级），你的信息分发，就有十万的好友所看到，则会被十万的好友所罗列。所以，在SNS传播中，传播的信息价值和创意就显得非常的重要，是所有传播的起点。
第四：SNS传播的可信性是奠定SNS在新媒体传播中核心地位的首要原因。SNS 是一个真实的小社会，什么人都有，不可能用一个标准来要求的好友如何做人，但我们发布的每一条信息的读者是我的朋友，该如何在公众／私人场合和我的朋友交流？这些不用教育，现实生活已经对用户进行了深刻的教育。不真诚、不诚信的人没有朋友，也不会成为强媒体。
因此，在这个非常浮躁的时代，如何做到有效传播，显得非常重要，“真实性”和“有效性”是新媒体传播时代的核心所在，当然，SNS传播目前仅是一个起步时代，需要更多的从业者去不断的研究和探索。（作者：高胜宁）
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香水女孩：教育部上了网络推手的当
香水女孩：教育部上了网络推手的当
文/高胜宁
据北京青年报报道：对于眼下炒得正热的北外“香水女”及其言论，昨天，教育部新闻发言人绪梅在例行新闻发布会上首次做出了回应。绪梅表示，“香水女”有言论自由，教育部不会加以评判。至于对她的管理，是北外校方的事情。
在昨天新闻发布会的记者提问环节，有记者提出了关于北京外国语大学“香水女”，及其在个人博客上提出的“中国外语强制教育的弊端”的言论。绪梅对此回答说，“香水女”在博客上发表一些言论，作为一个普通公民，她有言论自由，教育部不加评判。至于对她的处理，关于学生管理的问题，是北外校方自己的事情，相信北外会按照校纪校规，同时本着对学生负责的态度，做出妥善处理。
而北外校方昨天在官方网站发出《北京外国语大学关于王亭亭同学有关问题的通告》，通告称王亭亭系德语系2005年入学的学生，2008年5月30日因病提出休学申请。经德语系系务委员会研究并报学校教务处，同意该同学休学，并在2009年春季开学时跟随2006级学生就读。按照《北京外国语大学学籍管理规定》，王亭亭应在2009年春季开学时(2月27日)注册报到。但本学期开课近两周，王亭亭仍未到德语系注册报到。
至此我们所看到的则是一场围绕着北外香水女生的网络大讨论，下至普通网民，上至北外官方，教育部。此时此刻，北外香水女生的幕后团队正在窃笑：看，这就是我们的经典案例，教育部都会站出来，当然我并非是要说教育部还是北外的回应有问题，在网络炒作大行其道的今天，普通网友被一个个网络推手安排的陷阱骗了进去，而幕后推手却拿着一笔笔不小的费用，一个退学的大学女生，凭什么被如此关注，网络炒作的力量真的有这么大么？笔者对此总结为一点：只要是你敢骂和敢脱，谁都能把你捧红！“骂和脱”最终成为网络炒作的真谛。北外香水女生就是这样。
有媒体爆料，腾讯网博客频道作价100万为其炒作，通过本次事情的炒作，一方面证明了腾讯网的发展壮大，已经有社会效应。一方面，腾讯博客已经由专业的包装代理公司进行操作。即像报纸的软文。编辑们现在深谙民意汹汹，会很巧妙的炒作热点和大众口味。而这一切的操作更是基于利益的目的，据本人的可靠消息，为包装此“香水女生”经纪公司一手缴付给腾讯网100万人民币！一方面是熏心的利益，另一半是随时涌起的民意。腾讯网所做的勾当无非是利用了腾讯QQ客户端的用户低龄化发动的一场反对外语教育的拙劣臆想。
从炒作“包包与阿紫”开始，腾讯包装草根明星的力量就显现出来，后面出现了一个叫“蓝天姐姐”的人，再到今天的“北外香水女生”，这此达到了高潮。而促成这次炒作的是，腾讯发展到今天与各种娱乐媒体强大的资源互换关系。但是可惜炒作印迹太重，大家如果看网易，搜狐博客，基本上首页的博客文章中间都有向其它网站链接的内容，这即是利益链的证据。 “炮轰教育部”以及以前的“性侵犯双胞胎”事件，就是典型的网络热门话题，但这些明显的作秀痕迹，是抹不掉、删不净。
“水能载舟，亦能覆舟。”今天骗来的是大量的点击和流量，但却失去的是未来大批忠实的用户。
数字化整合营销传播：以数据为起点
数字化整合营销传播：以数据为起点
文/花里花外
自从新媒体兴起以后，网络营销、网络公关、社区营销、口碑营销以及什么社会化媒体整合营销服务等各种新的词汇层出不穷。继而使得各大公关公司纷纷开始转型或者重兵挺进网络营销业务，但随着三鹿毒奶粉事件波及到百度新闻公关保护的泄密，网络营销这个原本看起来的朝阳产业，变得模糊，业内专家也提出质疑。网络营销逐渐被妖魔化，这个行业也陷入了一种极不被厂商信任的品牌推广方式。那么，网络营销这个产业将何去何从？
网络营销，被称之为自从互联网出现以后，最便捷的推广模式，从早起单纯的seo优化，到后来的电子商务，再到现在的整合营销策略服务，笔者认为，随着新媒体以他独特的优势越来越重要，网络营销必然会成为企业品牌战略选择的NO.1，那么，未来的网络营销应该怎么走，怎么做，这也是我们所要面临的首要问题。
盲目的追捧，会是什么后果？
在对网络营销盲目的理解之后，笔者认为，对网络营销的理解应该上升到数字化整合营销传播的阶段，数字化整合营销传播是指：利用新媒体的便捷性和可操纵性，通过数据模型的分析和归纳整理，理性的利用广告，公关等手段进行企业品牌传播，助推达到销售的目的一种新型的营销解决方案。在数字化整合营销传播阶段，数据模型的分析和归纳是进行数字化整合营销传播的基础。但要真正的成为数字化整合营销传播阶段，如果广告公司或者公关公司解决不了数据来源，即便是再厉害，仅靠经验，根本不会成为数字化整合营销的领头羊。
那么，数据模型哪里来？茫茫网海，百度，谷歌这些搜索引擎公司只能依靠蜘蛛爬虫来抓取，我们给客户提供的数据解决方案，只能拿到商业网站自己的数据，我们无法看到第三方的监测数据，即便是有，我们也是带着有色眼睛不断的去对比和分析才能勉强得出我们并不中意的数据结论，数据结论必须和营销手段有效的结合，但往往我们再实施之后，忽然发现，想象中的结果并未出现，那么企业品牌的传播费用依旧被一本本华丽的效果报告所迷惑。思科系统公司（cisco systems）的首席执行官约翰.钱伯思（John Chambers）说得好：“把顾客至于你文化的中心。”一个以顾客为中心的公司需要建设顾客关系，而并非仅仅是建设产品；他们不仅应该在产品功能方面驾轻就熟，而且要在市场工程方面也很是内行。任何成功的营销者需要使得顾客充分的满意，那么所有的营销公司或者咨询公司，是否使我们自己所服务的顾客（客户）取得了满意呢？如何能够赢得顾客并且战胜对手，其真正的答案在于更好的工作以满足或者超越客户的期望，同样，我们做广告还是做公关也是如此。一本华丽的效果报告，如果没有达到客户的期望，从根本上只能使得你更快的失去这个客户。数字化整合营销时代的到来，要达到客户的期望并不难，但要超越客户的期望值，从而达到长时间的保持和客户合作关系，就必须在数据模型上下功夫。对我们来说，我们需要大量的数据，这些数据不仅仅是包括点击量，回复数，转载率以及曝光率这么简单，我们的顾客就是客户，而客户的顾客，则是大量利用新媒体的消费者，我们需要长时间的去跟踪客户的上网行为，而数据模型则上升到对行为的研究，笔者认为，要做到这一点，需要长期的数据积累，需要专门的去研究，并非易事！
针对企业的品牌关键词，我们会衍生出一系列周边关键词，我们对这些关键词的网络浏览行为进行数据开发，我们可以通过监测得到关于个人，趋势和市场分隔等有用的信息。数据发掘的工具包括集合分析、自动或者互动式的监测、预测模型和第三方数据等一系列复杂的统计和数学模型。当我们逐渐建立起一个数据模型的时候，他便可以提供给公司一个重要的竞争优势，而这个竞争优势，便是我们进行数字化整合营销传播的前提和出发点。
通常情况下，当我们有了数据模型后，笔者认为，营销公司或者品牌客户在数字化整合营销传播的时候可以从以下五个方面利用这个数据模型：
第一：确定预期的曝光率、确定预期的消费者。有了预期的曝光率，我们可以分析出广告或者公关产生的销售，可以确定最佳预期的顾客，我们可以通过客户关系管理系统使得这些顾客转化为消费者。
第二：决定那些消费者应收到产品信息。以数据模型建立的营销系统，我们可以从数据库里轻松的判断消费者的浏览行为，确定最接近的产品定位，投放最适合的网站，我们同时会得到消费者的反馈，公司能随时间提高它的目标精确度，准确的传达产品信息。
第三：强化消费者的忠诚度。从数据模型里，我们在制定营销策略的时候能够记忆消费者的偏好，忠诚度高的网友（消费者）能随时看到我们无处不在的产品信息，从而强化消费者的忠诚度。
第四：准确的判断竞争对手的营销策略。
第五：避免重大失误和及时制定危机公关策略。我们在做数字化整合营销的时候，最有挑战性的无疑是危机公关，有了数据模型，我们能够通过分析和统计，避免重大的失误，而当危机出现的时候，我们会在第一时间通过既有的数据进行判断，制定危机公关策略。（文/花里花外）
网络营销被妖魔化——网络公关不会成为主流
网络营销被妖魔化——网络公关不会成为主流
文/花里花外
有人说2008年是网络营销的元年；也有人说，2009年网络营销这个行业会被逐渐洗牌，可能会存在两三家；还有业内的大佬们说，未来我们要把网络营销当作我们公司的重点业务来发展；更有专业的技术公司们都说，我们现在开发了一套网络舆情监控系统，可以监控全球上百万华人论坛……奥运的气息尚未结束，在国内乳制品界缺发生了巨震，“毒奶粉”事件影响了全球华人，这个灾难性的事件，随着一系列谜底的不断解开，百度也受此影响，百度被指参与三鹿毒奶粉的新闻公关保护，至此，关于各种网络营销、网络公关等一些列不能拿到台面上说的事相继自爆内幕，业内的所谓知名人士也开始现身说法，各种新闻报道，各式各样的业内名人，业内论坛纷纷讨论，网络营销开始被彻底妖魔化。
网络营销到底有什么魅力？
究竟什么是网络营销？笔者曾经在文章里讨论过不止一次，目前业内普遍将网络营销分为广义和狭义的两种：广义的网络营销是指以互联网为平台开展的营销活动；狭义的网络营销是指对产品和服务进行的一些列销售活动，更多的是以电子商务为主。
网络营销的魅力，到目前并没有任何得到认可，也没有人直接的提出来，但往往都被妖魔化，关于网络营销的力量，从目前来看，没有一个成功的案例供业内学习，我们看到的有关商业的经典案例，如“王老吉地震亿元营销”、“联想红本女、酷库熊”等一些列事件，从整个事件的策划，我们都看到的是表面的繁荣，但背后我们看到的是强大的水军和大量媒体的集体忽悠，而事实上只有商家的背后自咽苦水，王老吉发的灾难财，而联想的红本女和酷库熊是人为的广告投放，和大量的媒体软文，并没有网民的实质性参与。
所以，我们看到的是网络营销表面的无限风光和繁荣，而真正领悟到的却是关于网络公关背后的肮脏交易，笔者曾经有一次和国内某知名社区谈客户的合作，该网站的广告部门的人和我说：我们网站的公关保护是我们的最大特色，按照资金的多少，我们有不同的套餐，全年公关保护费用在20万以上才可以！据某国内知名媒体报道，网络新闻均可以花钱撤掉，技术上可以实现屏蔽负面新闻，我开始纳闷了，搜索引擎公司是做什么的？新浪、搜狐等以新闻著称的新媒体是做什么的？偌大的一个论坛，难道网站的管理者任凭这些公关公司的枪手和水手横行无忌？
错了，网络营销已经被做滥了，而被大量的媒体和一些知名人士吹嘘的网络公关已经做臭了，已经成了各大公司打击竞争对手最有利的工具，而且形成产业链：“枪手发负面贴——搜索引擎收录——对方公司要求屏蔽——SEO公司或者网络公关公司撤稿”这么一个产业链，养活了京城上千家小公司，正所谓肥水不流外人田，这么一个网络营销的产业以及上不了台面的幕后模式一单大规模的井喷，当企业看到网络负面大范围的蔓延，企业必然会对网络持观望态度，而大牌厂商不会对网络营销投入大笔的资金，而对传统的公关依旧是他们的重点发展方向，网络便成了公关公司赠送的附属品。
所以说，关于网络营销的魅力，也是捉襟见肘，不管是本土的公关公司，还是外资的国际公关公司，还是一些小打小闹的所谓网络营销人士，虽然能将网络营销吹的天花乱坠，而自己在实践的时候，却真的发现好多“策划出”的新闻点压根就不实用，即便是按照客户的需求事实了，你会恍然大悟，压根网络好象不是那么回事！
网络公关不会成为主流！
以抵制家乐福，汶川大地震，北京奥运会为标致的新媒体时代的真正到来，众多的公关公司将眼光盯在了网络公关业务上，但笔者却认为，网络公关业务只能是传统公关的附属品，不会成为真正的主流
首先：我们对网络公关做一个简单的定义，所谓网络公关，就是指利用新媒体平台，以文字，图片，视频进行的基于UGC传播品牌的传播方式。而这种传播手段代替不了传统的线下活动，替代不了新闻记者的采访，替代不了官方（传统媒体）的新闻发布渠道，一系列的炒作，一系列的网络事件，已经给精明的网友造成了抵触情绪 ，我们忽然发现，汽车论坛里四处遍布了枪手的影子；我们忽然发现，经济论坛里四处遍布着诋毁品牌厂商的帖子；我们忽然发现，IT博客几乎全部是枪手写的令人厌恶的软文……一个论坛管理者，他是不会容忍四处散布谣言的枪手，一个有知名度的博客网站，他的管理者不会推荐带有商业色彩的软文……总有一天，网络虚拟世界会发起一场绿色进化运动，枪手们的帖子总会消失！因为WEB2.0依然需要健康的发展，WEB2.0网站，也需要盈利，而是通过官方组织，绿色的传播行为。
其次，在自媒体时代，人人都可以做新闻记者，人人都可以做媒体人，但是，在我们目前的大环境中，可以称为自媒体的人，寥寥无几，我们有草根明星，草根明星的粉丝不会接手你的商业化，公众名人，他们需要的是维护自己自有的形象，可以做代言，可以出席发布会，但他们很少会以网络公关这种形式来吹嘘你的产品，追捧你的品牌。
最后，笔者认为，由于新媒体的特性，采访权很难每个网站都有，而想作为新闻新媒体真的很难，网站发稿，难道你不认为这还是1.0的方式吗？1.0是什么概念，是传统的PR，同学们。
网络营销的出路在那里？
笔者认为，从目前的大环境来看，以目前这种网络营销的方式，必死无疑！但新媒体时代的到来，这个步伐我们无法阻挡，市场摆在我们面前的时候，我们需要去研究。所以，未来的网络营销必然是以网络广告，网络活动，互动游戏为主展开的系列品牌直通车计划，而网络公关手段，诸如BBS传播，BLOG传播，视频传播只是会以辅助形式出现。
因此，网络营销必然是“厂商——公关公司——新媒体”三赢的局面，而不是厂商和公关公司双赢，这才是网络营销在未来的出路！
“挟网民以攻对手”网络黑社会必将倒下
“挟网民以攻对手”网络黑社会必将倒下
文/花里花外
无从查证网络黑社会的来源，但从最早的资料来看，网络黑社会最早出现在台湾，是指黑客为了达到某种利益，通过黑客攻击手段变相和相关网站收保护费的个别团体。这种手段类似于黑社会收保护费一样，如果你不给钱，就进行ddos攻击，如此会给网站经营者造成巨大的损失，大多网站为了少一事而乖乖向不法分子交保护费来换来一时的平安，经典案例就是典型案例，联众和完美时空被上海某出售所谓抗攻击防火墙的厂商恶意攻击的事。
还有一种对网络黑社会的解释，就是利用QQ群进行组织黑社会，进行线下的不法行为，此类行为大多以QQ群进行黑帮组织，通过线上组织，线下行动的手法，QQ群只是一种联络手段，类似于手机的作用，当然我们可以把这个认为是黑帮组织的OA系统。经典案例就是2005年在黑龙江查处的利用QQ群组织黑社会的“鬼飘堂”案件，数百名未成年的“堂主”通过网络秘密组成黑社会团伙聚众斗殴，严重扰乱当地社会秩序的恶性网络犯罪事件。
网络毕竟是新媒体，新媒体的兴起，必然带来词汇的不断变化，网络黑社会一词的热度开始又火起来，网络黑社会的概念应该重新定义，目前来看，网络打手便是网络黑社会的表现之一。由于网络营销的兴起，BBS传播，BLOG传播等WEB2.0传播手法逐渐进入眼帘，而且引起众多知名厂商的关注，而同行之间通过新媒体手段打击竞争对手成了网络公关里的香饽饽，正是因为如此，利用新媒体做口碑营销的公司顺势而起，坊间传说某网络打手公司规模飞速发展，据传掌握上万遍布在全国各地的水军，一道指令，足以负面帖遍布全国各地网站上……网络公关因此变质，这种有组织有预谋的行动，网络黑金涉案数额据专家估计高达2亿，而这个数字正在飞速增长。
近期，大旗网周春兰，奇虎周鸿祎先后公开高调反击，周春兰承认大旗网的模式即口碑营销就在开始阶段误导了网民，因此企业面临了一年两次的转型，开始换汤不换药的社会化媒体整合营销，周春兰认为网络公关组织产生论坛垃圾文章会引发行业信任危机；而周鸿祎则一针溅血的直接指出，目前的口碑营销会毁掉中文论坛。这2位领导忽视了一个问题，并没有真正领悟到网络公关的真谛，单纯的认为网络公关就是在论坛里发帖子，单纯的认为网络公关就是攻击竞争对手，错！错！错！笔者认为：网络公关是基于web2.0的手段，进行以文字，图片，视频为表现手法，利用网络新闻，论坛，博客，视频共享，SNS，以及网络广告等终端表现形式而展开的网络行销行为。虽然有网络黑社会组织或者说论坛打手组织，钻法律漏洞，人肉隐私等一系列操作，达到雇主的要求。论坛需要商业化，论坛不是慈善家，是企业，企业就需要盈利，需要对投资商负责，对股东负责，而论坛的商业化一直是业内讨论的话题。目前众多网站将公关保护当作其中的广告产品来买，近期的“百度三鹿公关门”事件就是一个典型的案例，不管真与否，百度被带上了网络黑社会的大帽子，不过我们看到的是，百度毕竟是一个负责任的企业，并没有看到屏蔽三鹿的负面。但笔者发现，各大 IT 博客网站，出现了大量针对此事攻击百度的评论，笔者更是认为此事是有组织和有预谋的网络打手行为，网络黑社会行为。
“挟网民以攻对手”通过大量负面的传播，混淆视听，百度成了受害者。竞争对手成了幕后的赢家，当然网民总有一天会擦亮眼睛，网民不是傻子，受害企业也不是傻子，网络黑社会总会倒下，这个倒下，需要行业来规范，需要从业人员自律，更需要法律来完善和保护。
网络公关是新媒体时代，发展最迅速的行业，随着新媒体不断完善，可能还会出现黑社会，白社会，红社会，但是，凡是逆行业规则进行的一切不正当手段，总会被淹没，那些号称20万水军的公司，迟早有一天会付出相应的代价！当然，网络黑社会必然倒下！
社会化媒体整合营销与网络黑社会
社会化媒体整合营销与网络黑社会
文/花里花外
社会化媒体是大旗倒掉的前奏
大旗“低调”转型，推出“社会化媒体整合营销”，9月5日下午，低调许久的大旗周春兰今日在媒体面前露面，并透露其年初高调推出的口碑营销业务全面转型，由原来主要基于BBS，转向全面整合SNS、视频、IM等Web2.0工具的营销。至此，大旗网经历了从聚合——论坛营销——口碑营销——社会化媒体整个营销等四次华丽的转身，不论从盈利模式的转变还是从网站发展的探讨，大旗网无疑从一个网站转身为一个PR公司，而从现在大旗网推出“社会化媒体整合营销”的理念，无疑是势必将大旗转化为PR公司，而对客户的品牌推广从而转化为SNS，视频，IM，等全方位的立体化包装，那么无论是聚合门户，还是论坛营销，口碑营销以及现在的口号，彻头彻尾的依旧是换汤不换药，偷换概念而已。而此次大旗网高调转型，喊出新口号，无疑是在网络打黑局面下，一支先行军而已。
年初，大旗网高调宣布口碑营销策略，大旗闭口不谈曾经辉煌过并在媒体前夸夸其谈说一个帖子收费5万的盈利模式，而搭建汽车、数码/IT产品、化妆品等消费口碑平台，通过BBS平台帮助企业品牌声誉管理和保护。要保护企业品牌，必然要检测竞争对手，大旗网其实真正错过了一个盈利机会就是检测服务，而网络舆情监控，目前苦于技术，人力等多方面原因，并未有实质性突破，慧聪舆情有上百人团队进行人肉监测，也无法做到面面俱到。
我们都说网络公关，网络品牌管理，网络营销，最简单最直接的手法就是不断给企业产品制造正面形象，夸大产品性能，这个在国内目前大环境下，所有的品牌营销公司手法如初一辄，CCTV相信品牌的力量，这句话并不假，同样的道理，在网络社区内，越是正面宣传越多，网民就越相信，并不存在社区信誉度的降低，“网民进入BBS关注的是自由言论，而现在很多厂商雇佣枪手肆意攻击竞争对手，或者过分夸大自己的产品，长期以来社区的信任度会降低，对社区品牌会造成很大伤害，也会形成恶性竞争。”按照周春兰的说法，笔者认为，社区品牌目前没有一个准确的定位，究竟是以什么衡量社区品牌，也无从去判断，网络公关只是在互动的环境下，将传统公关手段进行复制，移植到网络上来，只是落地形式发生了变化，言论更加自由而已，更多的是通过活动，新闻点来进行策划，而大旗乃至业内认为的论坛或者博客发软文就是网络营销的话，无疑就是街头乱贴小广告。
并且周春兰承认了大旗是专业的论坛发帖公司，“以前是大旗误导了大家，以前的模式本身并不是口碑营销本质，口碑肯定不是做出来的，不是造出来的，也不是传播出来的。”对于口碑传播，的确不是做出来的，但肯定是造出来的，传播只是一个表现形式而已，简单的理解为：口与口的传播，人际传播，归根到底是意识形态的培养。
“大旗网认为最好的模式是，厂商以公开的品牌身份证论坛进行沟通，网民在知情的前提下做出选择。”但笔者并不看好，厂商以公开身份，在论坛，博客等WEB2.0媒体进行营销活动，那么不如直接进行去投放广告，更加直接，社会化媒体如广告，活动，专题，BBS传播，博客传播，视频以及IM传播手法，网民接受度几乎为零，笔者曾经试验：在网上复制一段某产品活动的小软文，在10个QQ群进行粘贴，结果被踢出来三个群，因为5个群是我自己创建的，而在自己群里，众多好友表现出了方案情绪，因此无法进行直接的传播和对接。意见领袖可以起到教化的作用，这个教化作用不是一天两天就能表现出来，而是经过长期的积累才能影响普通受众，因此，选题和策划准确，目前的网络传播手段无疑是现阶段最好的传播和表现手法。
综上所述，大旗网社会化媒体的提出，只是大旗倒掉前的一次呻吟，笔者依旧是老观点，扎扎实实做好网站内容，提高产品粘性，自然带来营收。
网络黑社会污染了整个行业
“网民进入BBS关注的是自由言论，而现在很多厂商雇佣枪手肆意攻击竞争对手”周春兰指出的这一点，笔者十分赞同，前几天和某公关公司专门负责新媒体的负责人聊天时提到，论坛传播迟早有一天会被做死！我问为什么，他说，目前来看，国内几家公关公司，如蓝标前半年仅论坛传播业务高达3000万的营业额，那么其他公司，纷纷在做论坛营销，而且收费相当高昂！而当时我说，论坛传播既然被客户认可，必定有他存在的理由，仅北京目前从事网络公关的公司上千家，每天从这些公司制造出来的论坛垃圾贴近300万条，这些帖子以50%的存活算下来，也在150万条，也就是说，任何一家稍有人气的论坛，就有大量的抢稿存在，而各网站依旧是睁一只眼，闭一只眼，因为大多都是有新闻点或者具有故事情节的帖子，也会迎合一部分论坛人群。既然客户认可，这个行业就会蓬勃发展的，而且也会健康发展的。所以，论坛传播，只要按照游戏规则去做，必然会成为未来公关手段的主流，会成为朝阳产业。
但是，有光芒必然会有瑕疵，我们看到网上存在大量恶意攻击某品牌的帖子，众多厂商为了打击竞争对手，廉价雇佣发帖公司，长期对竞争对手攻击，表现极端如康师傅水源门事件，瑞星与360之争。我们将这样的发帖公司或者营销公司称之为“网络黑社会”。
我们对网络黑社会做一个简单定义：网络黑社会是指，以谋取利润，在新媒体以发布大量攻击某品牌的网络营销公司。之前有媒体称“网络打手”，而笔者更认为这类人群，是做滥行业的唯一破坏分子，不懂行业规矩，煽风点火，和黑社会没有什么区别，因为有市场，必然有人去做。某媒体报道，仅网络黑金交易过亿，而要打击网络黑社会，除了遵守行业游戏规则之外，更重要的是进行网络舆情监控，厂商如果发现大量负面言论同时出现，一定要及时反馈，收集证据，提交网警等国家有关部门，并及时处理危机！给自己品牌的发展上一道坚实的网络锁！
谁在一手炮制“康师傅水源门”事件？
谁在一手炮制“康师傅水源门”事件？
——呼吁行业正常竞争
文/花里花外
近日，关于康师傅水源的问题，在网上讨论的沸沸扬扬，从论坛，到博客，再到昨日的《每日经济新闻》的报道，已经将此次事件推向一个小高潮。纵观整个事件的来龙去脉，从开始到大范围的爆发，笔者认为：此次事件是一起有组织有预谋的竞争对手策划的危机事件，而并非网络单纯传播的而引发的事件。
一直以来，康师傅的负面新闻不断，国内竞争对手也就那么几家，竞争对手之间的恶意打击等不公开的公关手段，在整个行业已经是司空见惯，笔者注意到，在康师傅水源门事件之前，就有关康师傅矿物质水包装上“水中含有游离态的钾”的说法，违背了化学常识，除此之外，标签上镁离子和钾离子写法也是不规范的相关新闻报道，一般说来，此类事件通常都是通过举报人向媒体爆料，而后负面新闻出炉这么一个过程，之前更有关于康师傅方便面调料包有虫子的很多新闻，看来深藏在幕后的这股势力一直在攻击康师傅，不断地寻找话题在做康师傅的负面新闻。而本次康师傅水源事件的炒作，更是操作手法如出一辙。
通常情况下，制造企业级别的负面新闻的公关手段特别的简单，但如果一旦成功，将会对企业带来非常大的麻烦，有媒体报道，康师傅也有可能将饮料等重要产业独立拆分上市，在目前关口，看来康师傅的麻烦不小。在互联网没有得到重视之前，危机爆发点一般都是通过传统媒体来发布，然后引起网络关注，而随着互联网在普通生活中越来越重要，通过网络制造麻烦也显得非常平常，先是论坛报料，精心准备一篇稿件，通过文字组织，寻找有冲击力的照片，然后在各个论坛大量发布，再通过重要论坛如天涯，猫扑等网站的推荐，扩大影响力；等帖子点击达到一定效果之后，再通过重量级的网络写手的呼应，短时间能够在网络上掀起小高潮，最后，通过平媒，将事件的来龙去脉进行描述，就可以达到目的。
接下来，我们看看康师傅水源门事件的危机制造过程：
首先，笔者注意到，最早发帖是在7月24日，通过天涯社区贴图专区发布《康师傅：你的优质水源在哪里？康师傅水厂探秘》一文，而此文经过断章取义，选取了杭州公司，该作者并非排到康师傅整个饮用水的制造过程，而是选取了几张外景，再以文字描述，最先质疑了康师傅的水源出处。仔细发现，发帖人的ＩＤ为：青草布丁。该作者０７年注册，截止目前仅仅发了一个帖子，而发帖之后再也没有上线，明显是幕后推手所为，按照网络传播的一般规律，短时间同一帖子在论坛里同时出现三到五篇以上，基本可以判定是幕后黑手所为，而在其他论坛，此帖也大量的传播。该帖发布后，在天涯社区得到了推荐，网络影响力迅速扩大。
其次，天涯杂谈“知名”网友“雁度千山”更是针对“选取”一词进行了分析，直至康师傅涉嫌虚假宣传，该文章得到了天涯头条的推荐。此时关于康师傅的负面公关达到另外一个高潮。
而令幕后黑手想不到的是，８月６日，每日经济新闻报道了整个事件的来龙去脉，康师傅直接提出，这个就是整个行业的潜规则，任何一家饮用水企业都是这么做的，而且有理有节！康师傅公司公关部相关负责人承认，康师傅杭州生产基地所生产的矿物质水，的确是用城市自来水经水滤系统过滤出来的。“大家都是这样做的，售价仅一两元一瓶不可能用矿泉水等天然水。”而针对虚假宣传，康师傅目前在征询专家意见，相信康师傅后面还会有更大的新闻说明会。
“道高一尺，魔高一丈”上海饮料行业协会的刘玉兰更是认为，这种做法并非康师傅一家。面对康师傅的负面可能还需要继续持续，但是，笔者认为，任何行业都有自己的潜在规则，没有必要为打击竞争对手而进行负面公关，行业竞争需要的正常手段，需要理性竞争。这种手法必将引火烧身！
华南虎事件的全面胜利意义重大
华南虎事件的全面胜利意义重大
文/花里花外
华南虎事件终于尘埃落定，该判刑的判刑，该撤职的撤职，随着陕西省政府29日新闻发布会的召开，华南虎事件标志着打虎派的全面胜利。新闻发布会公开申明：周正龙所提供的虎照系假照片，而周正龙也涉嫌诈骗罪也被相关部门报请逮捕。虽然虎照事件断断续续折腾了大半年，也终于画上了圆满的句号！这场从网络发起的打虎事件，结束于网络的打虎事件，他的全面胜利，意义重大，必将成立网络事件里程碑式的事件，具体表现在以下几个方面：
第一：网民的力量不可小视，网络舆论成为表达民意的主要途径。2008年6月20日，国家主席通过人民网强国论坛和网民进行交流，虽然只有短短的几分钟，但这成了自从1994年接入互联网以来，最“幸福网事”。中国互联网翻开了新的一页，这短暂的几页蕴含着丰富的内容。十几年间，一个信息时代的后来者，让新媒体在中华5000年文明古国中成波澜壮阔之势，2.3亿网民，造就了“网民世界第一”的地位。总书记明确表示，会“抽时间上网”，“认真的去阅读，去研究”网民发出的帖子，把互联网作为“了解民情、汇聚智慧”的重要渠道。这些信息，体现了党和政府将通过互联网推进决策的科学化，民主化的远见卓识，十七大清晰而坚定的声音“从各个层次、各个领域扩大公民有序政治参与”再次重温。网络的巨大的影响在华南虎事件中再次表现出来，时刻提醒着我们的舆论引导的新格局中，信息公开化，行政透明化迅速推动的今天，互联网成了拓宽社情民意表达的重要渠道。网络舆论成为网民表达民意的主要途径。网民的力量不可小视，网络的力量将推动和影响中国。
第二：网络舆论的迅速传播向党政企发出强劲信号，舆论监管面临挑战。笔者从事互联网公关传播工作，在和客户接触过程中，客户通常会向笔者传递这样一个信息：网络的力量太强大了，我们对于网络传播是相当的谨慎。再没有网络传播之前，一些重要事件通常只能通过报纸，电视这些传统的媒体来进行传播，对于一些敏感事件，很难迅速传播。但网络时代，任何风吹草动，均会通过网络，如新闻，博客，论坛反映出来，尤其是新媒体时代的论坛，博客这些个人载体，网民会表达各自的观点。而舆论监管将面临着巨大的挑战，网络已经成为政府倾听民声、了解民意的最直接渠道，但凡腐败，营私舞弊，企业负面新闻，一旦经过网络传播，会给相关当事人造成巨大压力，真正体现出了“没有不透风的墙”这一民间谚语。新媒体时代，对于行政部门来说，公务员必须以身作则；对于企业经营者来说，必须老老实实的经商，在赚取利润的同时，千万不要妄想通过一些不正当的手段来经营，“水能载舟，亦能覆舟！”这个道理任何一家企业经营者都能明白，水是什么，舟又是什么。万科品牌在中国塑造了十几年，但一次不恰当的言论，饱受了巨大的损失。
第三：行政部门和企业市场部门组建专门的网络公关部门迫在眉睫！华南虎事件最大的失误笔者认为，是没有第一时间正面回应网络言论而造成后来的局面，同样，万科、家乐福等企业也是没有在第一时间正面回应网络言论。造成这些后果，主要是相关应对部门没有意识到网络的巨大力量，没有足够的经验应对危机的发生，以传统的公关手段对付新型的媒体（论坛，博客），从而造成不可估量的后果。哪么我们需要吸取的经验教训就是，尽快组建网络公关部门，及时监控和引导网络舆论导向。
互联网已经成为思想文化信息和社会舆论的显微镜，我们每一个公民，到任何一家企业需要充分意识到新媒体的巨大影响力，要灵活应用互联网的传播手段，使得互联网成为社会前进的前沿，成为民意表达的阵地，促进社会稳定前进的有效平台。这条“纽带”将在以后的生活中发挥更加巨大的作用。