Archive for 06月, 2008

华南虎事件的全面胜利意义重大

发表于06月 29th, 2008 in 未分类 | No 评论 »

华南虎事件的全面胜利意义重大


/花里花外


华南虎事件终于尘埃落定,该判刑的判刑,该撤职的撤职,随着陕西省政府29日新闻发布会的召开,华南虎事件标志着打虎派的全面胜利。新闻发布会公开申明:周正龙所提供的虎照系假照片,而周正龙也涉嫌诈骗罪也被相关部门报请逮捕。虽然虎照事件断断续续折腾了大半年,也终于画上了圆满的句号!这场从网络发起的打虎事件,结束于网络的打虎事件,他的全面胜利,意义重大,必将成立网络事件里程碑式的事件,具体表现在以下几个方面:


第一:网民的力量不可小视,网络舆论成为表达民意的主要途径。2008620日,国家主席通过人民网强国论坛和网民进行交流,虽然只有短短的几分钟,但这成了自从1994年接入互联网以来,最“幸福网事”。中国互联网翻开了新的一页,这短暂的几页蕴含着丰富的内容。十几年间,一个信息时代的后来者,让新媒体在中华5000年文明古国中成波澜壮阔之势,2.3亿网民,造就了“网民世界第一”的地位。总书记明确表示,会“抽时间上网”,“认真的去阅读,去研究”网民发出的帖子,把互联网作为“了解民情、汇聚智慧”的重要渠道。这些信息,体现了党和政府将通过互联网推进决策的科学化,民主化的远见卓识,十七大清晰而坚定的声音“从各个层次、各个领域扩大公民有序政治参与”再次重温。网络的巨大的影响在华南虎事件中再次表现出来,时刻提醒着我们的舆论引导的新格局中,信息公开化,行政透明化迅速推动的今天,互联网成了拓宽社情民意表达的重要渠道。网络舆论成为网民表达民意的主要途径。网民的力量不可小视,网络的力量将推动和影响中国。


第二:网络舆论的迅速传播向党政企发出强劲信号,舆论监管面临挑战。笔者从事互联网公关传播工作,在和客户接触过程中,客户通常会向笔者传递这样一个信息:网络的力量太强大了,我们对于网络传播是相当的谨慎。再没有网络传播之前,一些重要事件通常只能通过报纸,电视这些传统的媒体来进行传播,对于一些敏感事件,很难迅速传播。但网络时代,任何风吹草动,均会通过网络,如新闻,博客,论坛反映出来,尤其是新媒体时代的论坛,博客这些个人载体,网民会表达各自的观点。而舆论监管将面临着巨大的挑战,网络已经成为政府倾听民声、了解民意的最直接渠道,但凡腐败,营私舞弊,企业负面新闻,一旦经过网络传播,会给相关当事人造成巨大压力,真正体现出了“没有不透风的墙”这一民间谚语。新媒体时代,对于行政部门来说,公务员必须以身作则;对于企业经营者来说,必须老老实实的经商,在赚取利润的同时,千万不要妄想通过一些不正当的手段来经营,“水能载舟,亦能覆舟!”这个道理任何一家企业经营者都能明白,水是什么,舟又是什么。万科品牌在中国塑造了十几年,但一次不恰当的言论,饱受了巨大的损失。


第三:行政部门和企业市场部门组建专门的网络公关部门迫在眉睫!华南虎事件最大的失误笔者认为,是没有第一时间正面回应网络言论而造成后来的局面,同样,万科、家乐福等企业也是没有在第一时间正面回应网络言论。造成这些后果,主要是相关应对部门没有意识到网络的巨大力量,没有足够的经验应对危机的发生,以传统的公关手段对付新型的媒体(论坛,博客),从而造成不可估量的后果。哪么我们需要吸取的经验教训就是,尽快组建网络公关部门,及时监控和引导网络舆论导向。


互联网已经成为思想文化信息和社会舆论的显微镜,我们每一个公民,到任何一家企业需要充分意识到新媒体的巨大影响力,要灵活应用互联网的传播手段,使得互联网成为社会前进的前沿,成为民意表达的阵地,促进社会稳定前进的有效平台。这条“纽带”将在以后的生活中发挥更加巨大的作用。

网络公关这把亮剑与行业现状!

发表于06月 26th, 2008 in 未分类 | No 评论 »

网络公关这把亮剑与行业现状!


/花里花外


 


最近有很多朋友都在说网络公关,也有人说营销2.0 ,也有人说PR2.0,也有不少人谈及网络营销。自从知名网络推手陈墨2007年成功转型,成立真正意义上的致力于网络营销顾问公司以来,从07年下半年开始,网络公关公司雨后春笋般地冒出来,在京众多知名的公关公司纷纷试水网络公关,但从业务规模和成功案例来说,网络公关目前还处在幼儿阶段,并非成熟,但依旧缺乏行业标准,在没有成熟规范和行业标准前面,这颗幼小的苗子很容易被歪曲,甚至夭折!从目前市场来看,网络公关公司主要有以下几种类型:


    


    第一:职业推手成立的网络公关公司。陈墨网络营销顾问机构是成立最早,最知名的网络公关顾问公司之一,创始人陈墨早期从事房地产招标工作,业余时间爱好摄影,上网。任天涯版主期间,炒作了芙蓉姐姐,流氓燕,二月丫头等知名网络红人,早期成立陈墨网络营销顾问工作室,06年在喜临门床垫的推广中取得了巨大成功,此案例成为众多网络公关公司的经典教材,由于业务的快速增长,陈墨从上海再度回北京,07年初注册公司,专注于网络公关顾问,经过一年多时间的发展,公司从最初的3人团队,已快速发展,拥有员工40多人,办公面积400多平米的专业网络公关顾问公司,并重金邀请知名公关公司高层做管理者。这类公司专注于网络公关的服务,服务成专业化,不涉足其他领域的公关服务,这也是能在短时间内迅速发展的主要原因之一。也有其他网络推手成立公司或者工作室,为企业提供网络公关服务,但经营惨淡,去年某著名推手的公司也关门倒闭,另外一家也基本属于工作室性质,但团队缺乏专业管理,在执行层次上往往会出现重大问题,如前段时间王老吉亿元营销案例中,幕后策划者曝料一事,也给客户带来不小的负面。


 


    第二:专业公关公司成立的网络营销事业部。本土公关公司规模较大,客户质量较高,服务模式也多样化,联想红本女事件是某知名公关公司在sohu网站策划进行的炒作事件,事件的策划依旧沿用早期的网络红人策划方式,但在传播上采取购买版面和位置的方式,所以很难取得轰动效应,这一点在网民心中很难造成自发传播的效应,也就是说,国内大多公关公司成立的网络营销事业部,思维依旧停留在事件策划和购买网站位置的手法上。也有部分公关公司虽然有固定客户,但在具体执行上仅仅停留在发帖的初级状态。奥美互动在网络公关上提出了自己的一套理念,但理念虽然提的好,可在具体执行过程中往往会表现出和老外不懂中国网络现状的情况一样。在谷歌拼音输入法的危机公关以及达能,娃哈哈之间的纠纷危机事件中,奥美互动的表现让业内人大跌眼镜,以致但凡出现失败的危机公关事件,奥美互动往往会成为圈内人耍笑的例子。


 


    第三:it咨询公司和门户科技频道提供的网络公关服务。这类公司目前表面业务主要以数据调查,it咨询为主,但随着客户需求,国内众多IT咨询公司纷纷试水网络营销,这类服务主要以IT博客传播为主,由于IT网站和咨询公司拥有大批知名IT写手资源,在客户需求下,组织大量写手进行传播,通过推荐和转载等手段达到传播目的。所以我们经常在浏览IT网站的时候会发现,枪稿大量的存在。


 


    汶川大地震,新媒体的力量让全世界的人刮目相看,网络成了一股永远不可小视的力量,但网络公关风险和收益是相等的,仅仅是因为网络的互动性。发起话题之后,如果不具备相当的经验,很难猜到未来的结果会是怎么样,这一点和传统的公关有着天壤之别,在平媒或者电视杂志上发稿,你永远都不知道受众是什么想法,即便是受众有想法,他也没有表达的阵地,但网络就不一样,不管是你发一篇论坛的帖子还是博客文章,反对意见很快会紧跟在后面。所以在做网络公关的时候一定要有足够的经验和传播思路,负责你的客户将会死的很惨!

阿里巧布苦肉计“一元捐款门”系自演自导?

发表于06月 1st, 2008 in 未分类 | 1 评论 »

文/花里花外


2008年5月12日14时28分,四川省汶川地区发生8.0级大地震。当地震发生后,国家总理第一时间奔赴四川,察看灾情。来自全世界的人都关注着灾区的人们,捐款,捐物,通过各种方式表达着对灾区人民的爱心,众多企业也通过各种渠道和方式捐钱,虽然中央电视台把赈灾晚会搞得和春晚一样,但是文艺工作者的爱心全中国人都能看得见,摸得着。大家都明白,不管是个人,还是企业,在国家灾难来临的时候,奉献自己的爱心,是一种责任心的表现,但是让我们遗憾的是,在举国上下一片悲哀的时候,却总有那么几个企业让人头疼,却总有那么些企业都试图和想打奥运营销擦边球一样,跳得最欢……


在灾难降临后,我的好多客户都捐款了,有捐款上百万的,也有数千万的,这些企业中,也有未盈利的公司,我为他们在第一时间站出来捐款感到欣慰,也为他们的举动而感动。捐款了是好事,但总有些不畅快的事肯定会发生,比如他们捐款了,都会要求我们公关公司发些软文,搞搞宣传,从公关角度来说,这一点都不为过,但我都是告诉我的客户:我们捐款是一种责任心的表现,如果拿捐款,借助国家灾难来作公关,这和发国难财有什么区别?当然,顾客就是上帝,顾客的要求,我们只能尽量的去满足!我相信,众多公关公司都面临着和我一样尴尬的境地。


在这次灾难中,我们看到总有那么几家企业跳的最欢——万科,王老吉,阿里巴巴!万科的品牌在王十块的几句话中一夜之间,让万科这个民族品牌这个大地主颜面全无,十块、200万、一个亿,万科的公关正面临着一场前所未有的危机,这里暂且不表。王老吉,一个亿,真金白银,狠狠地砸向灾区,王老吉这个有着上百年历史的民族品牌,风头彻底盖过了其他快销品,王老吉的这一个亿的捐款,比他们花10个亿来做广告带来的效应都牛!细心的网友可以发现,王老吉的枪手遍布了各个网络缝隙,哪里有论坛,哪里就有王老吉!万科和王老吉,同样都是一个亿,赢得的却是不一样的截然相反的效果。阿里巴巴,用阿里巴巴人的话来说,“我们也在遭遇着一场前所未有的危机!”来自网上一篇《马云只捐一块钱》的文章被阿里巴巴的公关们演绎得几乎接近完美!


那么关于阿里巴巴一元门事件到底是怎么回事呢?笔者认为:阿里巴巴彻底上演了苦肉计,在这次地震中来自阿里巴巴的公关们表演彻底令人寒心!我们来简单的分析一下:5月18日,天涯社区娱乐八卦出现了一篇文章:http://cache.tianya.cn/pub/c/funinfo/1/1161544.132.shtml,《ZT有比王石更冷的马云,你们要抵制淘宝吗》,文章中说马云只捐一元钱,但是并没有明确表示说是在这次地震中,而的确说明的是在一次慈善活动中说的(按照现在说法,的确是一年前马云说的,而且说得真的是很有道理);5月19日,以南方网为代表的网站出现了一篇新闻,说马云只捐了一块钱,这篇文章并未大面积的爆发,而此刻正是网友集体围攻王石最猛的时候。当天阿里巴巴马上发表申明:这篇新闻系谣言!并指出关于一元理论发表的时间地点!细心的网友会很快发现,阿里巴巴的枪手大面积爆发,到处都在拿“一元捐款是谣言”在说事。说实话,阿里巴巴捐的那些钱,以一个国际第二大网络公司来说,并不多,相比那些捐一两个亿的低调的公司或者个人来说,只能说是九牛一毛,但为什么阿里巴巴的枪手会横行网络?这个其实很好分析,如果阿里的公关直接在媒体或者网上发申明,说阿里捐了多少多少钱,大家肯定会不买账,而且还会说,阿里巴巴这么大的公司还不如人家一个身价只有三个亿的人捐一个亿的人牛,有什么说头?但是在业内素有流氓公关的阿里巴巴却在第一时间发现了这条线索,将这个一元事件迅速放大,枪手的影子令人发指!甚至矛头直接指向了百度。


枪手们,慢点的敲击指下的键盘吧!在灾难中,我们应该做的奉献自己的一份力量,而不是在地震中,来演绎什么是公关!也不要被那些别有用心的企业所利用!可以吗?


对于国家的灾难,人民的灾难,我们想想那些在地震中失去亲人的灾民们,想想他们在废墟中寻找亲人无果而失望的眼神,我们每一个有良知的人都会掉下感动的泪水,那么做为我们能做些什么呢?“做好本职工作是最大的爱国!”这句话,我想是最应该说的,是我们每一个中国人现在力行的!那么我们是应该抵制万科,喝王老吉还是应该看着阿里巴巴的群发邮件而被感动呢?这个问题,我至今没有明白!